민원응대 서비스교육 with 속초시청 비주얼이즈

민원응대 서비스교육 with 속초시청 비주얼이즈 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 강사입니다.

지난 주에는 속초시청 민원응대 서비스교육을 다녀왔는데요! 이번 교육은 비주얼이즈와 함께하였습니다 ^^ 마침 동생 생일에 맞춰 강의 스케줄이 잡힌 덕분에 바다가 보이는 르네블루by워커힐에 투숙하며 힐링 겸 강의를 다녀왔는데요!

르네블루바이워크힐 후기는 다른 포스팅에서 들려드릴게요. 이 날은 날씨가 너무 따뜻하고 맑은 날이었는데요.

하늘이 너무 예뻐서 강의장 들어가기 전에 사진을 안 찍을 수가 없었어요^^ 5층 대회의실에서 연달아 2차수가 진행되었어요. 민원응대 서비스는 일반 기업에서의 '고객만족'과는 다른 부분이 있는데 고객들은 외부에서 받았던 대기업의 서비스에 익숙해지다보니 기대치가 높아져 공공서비스에서도 그런걸 바라시는 분들이 많습니다.

그래서 '서비스'는 물론 기본적으로 친절, 봉사의 마음을 가져야 하지만 그 안에서 '나를 지키며' 서비스를 하는게 중요하다고 생각합니다. 특히나 코로나 이후...