서비스품질개선 집합워크샵 with 한국고용정보원

서비스품질개선 집합워크샵 with 한국고용정보원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다. 2021년부터 한국고용정보원과 함께 고용센터 서비스품질개선을 위한 컨설팅을 진행하고 있는데요!

하위센터 대상 방문컨설팅과 서비스 개선을 위한 집합컨설팅, 상위센터와의 차별점 등을 종합적으로 진행하고 있습니다. 올해도 5월에 집합컨설팅이 진행될 예정이라, 지난번 진행한 내용을 포스팅 해보려 합니다.

고용센터서비스의 품질에 영향을 미치는 요인은 다양한데요. 그 중에서도 대표적인 요인은 다음과 같습니다. 1.

전문성 고용센터 직원들은 일자리 중개를 비롯한 다양한 고용 서비스에 대한 전문성이 요구되는만큼 직원들의 전문성이 부족하면 서비스 품질이 저하될 수 있습니다. 2. 서비스 태도 직원들의 서비스 태도가 고용센터 서비스 품질에 미치는 영향은 매우 크기에 친절하고 성실한 태도로 고객을 대하는 것이 중요합니다. 3.

정보 제공 고용센터는 구직자와 기업의 매개 역할을 하기 때문에, 구직자와 기업에게 필요...