고용센터 MZ세대와의 소통법 with 한국고용정보원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진대표입니다.
어제는 간만에 3건의 강의를 소화한 날이었어요 후아~ 아침 일찍 포천한화리조트에서 이미지 메이킹강의하고, 서울역 근처로 와서 세대 소통 강의하고, 성수동 가서 세일즈역량강화 코칭까지.. 끝나고나니 기진맥진 ^^ 그래도 3년째 함께하는 한국고용정보원 서비스품질개선 집합워크샵이 진행되는 날이라 기분이 좋았답니다~~ 이번에 제가 참여한 컨텐츠는 '세대소통'이었어요.
컨설팅을 다니며 여쭤보면 외부고객이야 그러려니 해요... 응대 하고 끝나면 그만이잖아요...
그런데 내부고객인 직원들 관리가 더 힘들어요! 특히 MZ세대와 어떻게 일해야 될지...
참 관리하기 어렵습니다 말씀들을 자주 주셨어요! 사실 내부고객, 직원들간의 소통과 결속력이 외부 고객에게도 영향을 미치는건 사실이죠.
내부직원 간의 소통은 서비스 품질 개선에 매우 중요한 역할을 합니다. 이유는 다음과 같습니다. 1.
정보 공유의 원활성 내...
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