장례 시 상조회사 도움이 필요했던 부분은?

상조보증공제조합이 조사한 '상장례문화에 관한 소비자 인식 설문조사'에 따르면 상조서비스를 이용한 사람의 75%가 재이용 의사가 있는 것으로 조사되었습니다. 이는 상조회사의 필요성과 더불어 실질적인 신뢰와 만족을 주고 있다는 뜻입니다.

그렇다면 고객들은 어떤 부분에서 상조서비스에 만족했을까요? 조사에 따르면 많은 도움이 필요했던 순간은 '장례절차 및 의식에 대한 조언'입니다.

갑작스럽게 상주가 된다면 대부분 경험이 없어 막막합니다. 이때 현장에 먼저 도착한 장례지도사가 해주는 안내와 실질적인 도움이 가장 큰 위로가 되었다는 평가입니다. 10명 중 7명 상조서비스 재이용 의향 있어 그 외에도 장례 후 발생하는 가족간의 상속절차, 행정처리절차, 안치장소 선정 등에 대한 정보 부족도 주요 불편 요소로 꼽혔습니다.

이제 상조회사는 단순히 입관과 발인만 지원하는 것이 아니라 장례 전후의 모든 과정을 아우르는 토탈 서비스로 진화해야합니다. 이러한 변화 흐름 속에서, 후불제 상조기업 예담라이프는 ...