현대차 고객 응대, 선 넘었나? 직원 "언쟁하고 싶으세요?"

현대차 고객 응대, 선 넘었나? 직원 "언쟁하고 싶으세요?"

현대차 직원, 고객 응대 태도 논란 "언쟁 원하냐" 발언 파장 현대자동차 직원의 부적절한 고객 응대 태도가 도마 위에 올랐습니다. 지난 10일 유튜브 채널 '스카이'에 공개된 영상에서 한 유튜버가 첫차 구매 상담을 위해 현대차 지점을 방문했으나, 직원은 영상 촬영을 이유로 상담을 거부하며 "저랑 이렇게 언쟁을 하고 싶은 마음?"

이라는 발언까지 해 논란이 커지고 있습니다. 유튜버는 코나와 그랜저 차량 상담을 위해 사전 예약 후 지점을 찾았으며, 영상 촬영 허락을 구했으나 직원은 "상담을 하시는 건 아니지 않느냐", "코나와 그랜저를 고민하는 게 의아하다"며 응대 자체를 거부한 것으로 알려졌습니다.

심지어 촬영 없이 상담만 받겠다는 요청에도 "설명할 마음이 없다"며 끝내 상담을 거절했습니다. 이번 사태는 영상 공개 후 온라인 커뮤니티를 통해 빠르게 확산되었으며, "정규직이라 실적 압박이 없어 저런 것 아니냐", "서비스직으로서...