글을 통한 세일즈의 기술 잘 써둔 글을 나를 대신해서 영업을 해준다. 상품 설명을 읽다가 나도 모르게 결제를 한 경험이 한 번쯤은 있을 것이다.
당장 필요하진 않은 물건인데, 지금 사지 않으면 안 될 것 같은 기분이 든다던가. 당장 구매하지 않으면 가격이 올라갈지도 모른다는 심리적 압박감으로 나도 모르게 결제를 누른 적도 있을 것이다.
매끄럽게 잘 써진 마케팅 기술. 카피라이팅에 우린 설득 당한 것이다.
고객은 감정으로 구매하고 논리로 그 구매를 정당화한다. 생각보다 우리는 합리적인 소비를 하진 않는다.
감정을 설득 당하고, 구매를 정당화할 수 있는 논리가 제시되면 그 상품을 구매하게 된다. 물론 여러 번 구매를 경험하면서 불만족했던 기억들이 있기 때문에 충분한 설득이 이뤄지지 않으면 결제까지 이어질 수는 없다.
사야만 하는 이유를 구체적이고 명확하게 제시해야만 한다. 불신이 해소되고, 구매 후 자신의 구매가 합리적인 결정이었다고 생각될 정도의 설득이 되어야 한다.
고객의 불신을 파...
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