5일, 35시간 연속으로 동일 학습자 대상, 럭셔리 브랜드 서비스 직원들과 함께 했습니다. 5일 내내 종일 교육, 동일 학습자와 진행하는 것은 꼼꼼한 커리큘럼과 실무 중심의 사례, 학습자 분들과의 지속적인 호흡이 있어야 하기에 약간의 긴장과 도전이 필요한 상황이었는데요. 카노모델, 고객지향, 업셀링, DiSC 기반 고객 유형별 응대, 체크인과 체크아웃 프로세스, 럭셔리 브랜드들의 최근 고객 서비스 사례 연구까지 다양한 내용들로 구성하였습니다.
정말 열심히 준비하고 진행한 덕분인지, 진심을 알아주신 덕분인지 1일차 4.8 만족도로 시작, 2,3일차에는 4.9 4일차에는 5.0 만점을 받을 수 있었습니다. 앞으로도 열심히 하라는 의미로 생각하고 학습자분들과의 유대와 실질적인 직무 역량 향상을 위해 노력하겠습니다.
윤성희 강사 교육 일정: 2024년 7월 교육 대상: 럭셔리 브랜드 P사 서비스 직원 학습 목표: 체계적인 서비스 프로세스 습득과 차량에 대한 전문적 상담 스킬을 숙지하여 실무...
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