TTS API 기반 맞춤형 음성안내, 왜 엠투넷 AI PDS 오토콜 솔루션인가
엠투넷(MTONET) AI PDS 솔루션, TTS API로 ‘개인화 음성안내’까지 가능한 이유 안녕하세요. 요즘 기업 고객 안내 방식도 정말 많이 달라졌죠. 예전에는 자동 안내 전화라고 하면, 누구에게나 똑같은 멘트를 들려주는 획일적인 방식이 대부분이었습니다. 하지만 지금은 다릅니다. 고객은 “많이 거는 전화”보다 “내게 맞는 정보를 정확하게 알려주는 전화에 더 반응합니다. 예를 들어 병원 예약 안내, 물류 배송 안내, 금융 고지, 공공기관 통지, 선거 캠페인처럼 대량 발신이 필요한 업무라고 해도, 고객마다 이름도 다르고 일정도 다르고 전달해야 할 내용도 다르잖아요. 그래서 이제 자동발신 시스템도 단순 반복형이 아니라 개인화 음성안내 중심으로 바뀌고 있습니다. PDS시스템의가장기본적인구성도 안내 이럴 때 많이 이야기되는 것이 바로 PDS 솔루션과 TTS API의 결합입니다. 그리고 이 영역에서 엠투넷(MTONET)은 자사 AI PDS 오토콜 솔루션을 통해 STT·TTS 기반 인터랙티