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쿠팡 환불 및 반품 정책 변경! 이유는?

쿠팡은 판매자 소비자 할 거 없이 많은 사람이 이용하고 있는 플랫폼입니다. 쿠팡에서 판매를 하고 계시는 분들은 아시겠지만 쿠팡의 소비자만 배려하는 시스템으로 인해 판매자들 입장에서는 불편이 이만저만이 아니었습니다. 그런데 14일 이커머스 업계에서 쿠팡이 기존의 환불 정책을 없앤다는 소식이 들려와 이 부분에 대해 공유를 하고자 합니다. 기존의 '묻지마 환불' 정책 쿠팡에는 <로켓 와우>라는 유료 멤버십이 있습니다. 한 달에 2,900원만 내면 로켓 와우에 해당되는 상품은 1,000원짜리 상품 한 개만 주문하더라도 무료 배송으로 진행됩니다. 반품 역시 무료 반품이구요 필요한 물품을 배송비 없이 바로바로 받아볼.......

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좋아하는 일로 돈을 벌 수 있을까? (럭키드로우를 읽고)

살면서 특정 시기가 되면 항상 이런 선택지를 두고 고민을 하게 됩니다. 좋아하는 일 vs 잘하는 일 두 가지 선택지가 항상 충돌하는 이유는 두 가지를 동시에 만족시키는 경우가 많지 않기 때문입니다. 좋아하는 일을 잘하기까지 한다면 얼마나 행복할까요? 하지만 그런 일은 흔하지 않죠. 심지어는 좋아하는 일도 없고, 잘하는 일도 없는 경우도 있으니까요 어린 시절을 회상해 보면 학교에서 '장래 희망'을 적는 시간이 꼭 있었습니다. 가장 많은 친구들이 적은 장래 희망은 뭐였을까요? 대통령입니다. 좋아하는 게 뭔지, 잘하는 게 뭔지도 몰랐던 시절에는 대통령이 제일 좋아 보였나 봅니다. 하지만 커가면서 장래희망은 점점 현실.......

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백신패스 효력정지, 대구가 시발점이 될까

어제 대구에서 처음으로 청소년이 아닌 성인에 대한 식당·카페 출입 시 백신패스 적용을 중지하라는 법원의 판결이 났습니다. 저에게는 중요한 일인 만큼 간단하게 다뤄보려고 합니다. 법원의 판결 여태 청소년 대상으로는 일부 지역에서 방역패스 효력정지 결정을 내렸었지만, 성인을 대상으로 방역패스 효력이 중단된 것은 대구가 처음입니다. 재판부는 결정문에서 "식당·카페를 접종증명·음성확인제 의무적용 시설에 포함시킨 부분 중 60살 미만인 자에 대한 부분의 효력을 본안사건 판결 선고일부터 30일이 되는 날까지 중단하라"고 밝혔는데요 방역정책이 60살 이상 고위험군이나 기저질환자를 중심으로 운영되고 있다는 점에서 6.......

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직접 경험해봐야만 알 수 있는 것들(0과 1의 차이)

여러분은 어떤 핸드폰을 사용하고 계신가요? 아마 갤럭시 아니면 아이폰을 사용하고 계실 텐데요 이번에는 조금 민감한 질문을 해보겠습니다. 갤럭시와 아이폰 중에 어떤 폰이 더 좋은 폰이라고 생각하시나요? 이 질문에 대해서는 의견이 분분할 겁니다. 심지어 저는 친구랑 갤럭시(삼성) vs 아이폰(애플) 주제로 2시간 동안 싸운 적이 있거든요 갑자기 이 얘기를 왜 하시는 지 궁금한 분들도 있으텐데요, 오늘 다룰 주제와 밀접한 관련이 있기 때문입니다. 고묘한은 10년 차 갤붕이 저는 스마트폰 출시 이후로 갤럭시폰만 쓴 10년 차 갤붕이입니다. *삼성 제품만 사용하는 사람을 삼엽충/갤붕이라고 부르며, 애플 제품만 사용하는 사람을 앱등이.......

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카카오뷰 드디어 반응이 왔다! 그런데? (+ 채널 품앗이)

작년 12월부터 카카오에서 내놓은 큐레이션 서비스인 카카오뷰가 최근에 굉장히 핫한 걸로 알고 있습니다. 지금까지는 없던 서비스이기에 궁금해져서 저도 시작을 해봤는데요, 그동안 성과가 없어서 점점 무관심해질 찰나에 처음으로 게시물에 반응이 왔습니다. 그래서 오늘은 카카오뷰에 대한 내용을 간단하게 짚어보려고 합니다. 고묘한의 카카오채널 운영 방식 저는 총 2개의 카카오채널을 운영하고 있습니다. 한 개는 고묘한 창업 스토리로 제 블로그 글을 큐레이션하여 카카오에서 유입시키는 수단으로 사용하고 있습니다. 나머지 한 개는 제가 좋아하는 가수 무대 영상을 큐레이션하는 실험용 채널입니다. 하루에 3~4개의 영상을 시간대별.......

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오마카세를 다녀오면서 든 생각

어제 정말 오랜만에 오마카세를 다녀왔습니다. 친구가 취업한 기념으로 취업턱을 쏘겠다길래 기분 좋게 지갑을 던져놓고 나왔습니다. 약 1시간 동안 여유롭게 식사를 마쳤습니다. 공짜밥이라 그런지 맛있게 먹고 나왔는데요, 저는 오마카세를 먹고 나올 때마다 문득 이런 생각이 듭니다. 과연 이 값에 맞는 맛과 서비스일까? 저는 소비를 할 때 항상 가격 자체보다는 그 가격만큼의 가치가 있는 것인지를 최우선으로 봅니다. 아무리 가격이 비싸더라도 그만한 가치가 있다고 생각하면 소비하는 데 주저하지 않습니다. 음식에 있어서 가치란 다름 아닌 '맛'인데요, 제가 가끔이지만 오마카세를 가는 이유는 '맛'도 있지만 가.......

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나토뜻, 우크라이나 사태로 본 3차 대전의 발발 가능성

주식을 하시는 분들이라면 최근 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 주식장이 요동치는 것을 보셨을 겁니다. 이는 단순히 두 나라 간의 분쟁이 아니기 때문인데요, 이러한 사태가 일어나게 된 가장 큰 원인인 나토에 관한 내용과 앞으로의 국제 정세 전망에 대해 간단하게 살펴보는 시간을 가져보려고 합니다. 우크라이나의 현 상황 러시아의 우크라이나 침공이 시작된 건 2월 24일로 나흘째인데요, 우크라이나 수도인 키예프를 미사일로 폭격하는 것을 시작으로 전쟁이 시작되었습니다. 우크라이나 시민들은 전란을 피해 주변국인 폴란드, 슬로바키아, 헝가리 등으로 피난을 가고 있고 우크라이나 측에서는 러시아의 공격을 막아내기엔 역부족이.......

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어쩌다 컨설팅을 하게 되었습니다

지난주에 귀가하던 중에 전화를 한 통 받았습니다. 제 멘토인 대학 선배한테서 온 전화였는데요, 선배는 뜬금없이 제게 컨설팅을 해볼 생각이 없냐고 물어보더라구요 네? 제가요??? 내 앞가림하기도 벅찬 제가 컨설팅 제안을 받을 거라고는 전혀 생각지도 못했습니다. 저는 자기 객관화가 잘 되는 사람입니다. 그래서 지금 제 위치가 어디쯤인지도 잘 알고 있구요, 심지어 저는 완벽주의가 좀 있어서 제가 정말 잘 알고 있는 분야가 아니라면 누군가를 가르칠 생각도 해본 적이 없습니다. 그런 제가 컨설팅이라니.. 그래서 어떤 컨설팅인데? 선배가 저에게 부탁한 컨설팅은 창업 컨설팅이었습니다. 창업 컨설팅이라고 하면 뭔가 거창해 보이겠지.......

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CJ대한통운 택배 파업 종료.. 드디어 끝났습니다

CJ파업은 12월 28일부터 시작되어 오늘까지 65일 동안 진행이 되었는데요, 길고 길었던 CJ대한통운의 파업이 오늘부로 끝이 났습니다. 민노총 전국택배노동조합이 대리점 연합과 협상을 타결해서 파업을 종료하기로 했습니다. 택배노조는 파업 사태로 인해 소상공인 및 택배 종사자가 입는 피해가 더는 확대되지 않도록 파업을 종료한다고 발표했고, 7일부터는 업무를 재개할 예정입니다. 오늘도 들어온 주문 중에 파업 지역이 있어 손해를 감수하고 우체국으로 발송했습니다. 아마 이웃님들 중에 온라인 판매를 진행하고 계신 분들은 CJ택배 파업으로 많은 스트레스를 받으셨을 거라 생각됩니다. 하루아침에 택배사를 바꿀 수는 없으니까요. 이.......

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사진 촬영 강의를 듣고 왔습니다

어제 큰 맘먹고 모든 일과를 뒤로하고 사진 찍기 특강을 들으러 다녀왔습니다. 사실 진짜 강의를 들은 것은 아니고 브랜딩을 위한 첫걸음, 인스타그램을 시작하기 위해 강사로 친동생을 섭외해서 사진 촬영을 나갔습니다. 동생은 이미 인스타그램을 하고 있고 사진을 웬만한 사람들보다 감각적으로 잘 찍습니다. 지금 판매하고 있는 상품의 상세페이지도 모두 동생이 찍어준 사진을 가지고 제작한 것인데요, 매번 동생에게 부탁하는 건 눈치가 보여서 못하겠더라구요 그래서 동생이 사진 찍는 것을 직접 보고 배우기라도 해보자는 마음으로 동생에게 수강료도 지불하고 북촌으로 출발했습니다. 카페까지 가는 길에 열심히 사진 찍으시는 분들이 보.......

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블로그 시작 한 달째 생긴 변화(feat. 애드포스트 승인)

블로그를 시작한 지 한 달이 조금 넘었습니다. 블로그 시작 2주 째에도 많은 변화가 있었는데요, 한 달째가 된 지금은 무엇이 바뀌었는지 간단하게 공유해보려고 합니다. 고묘한 블로그 통계 변화 3주 차의 변화는 따로 공유하지는 않았지만, 조금의 순위 상승이 있었습니다. 그래서 사실 저도 2월에 애드포스트 신청을 도전해봤었는데요 보기 좋게 실패했었습니다 ㅎㅎ 2월에 본격적으로 블로그를 하고 나서 이쯤 되면 되지 않을까 하는 생각으로 신청을 했었는데, 승인 기준이 전달 기준이더라구요 1월 기준으로는 보류가 당연한 결과였네요.. 한 번 알아보니 애드포스트 승인 기준은 3가지가 있었습니다. 1. 블로그 개설 90일 이상 2. 포스팅.......

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국립국어원 맞춤법 검사기 말고 이거 써보세요(feat. 인크루트)

여러분들은 블로그 글 쓰실 때 마지막에 맞춤법과 띄어쓰기 검사를 하시나요? 저는 꼭 하는 편인데요, 국립 국어원 맞춤법 검사기와 더불어 제가 사용하는 맞춤법 검사기를 공유드리려고 합니다. 국립국어원 맞춤법 검사기 먼저 국립국어원 맞춤법 검사기입니다. 어이쿠, 들어가자마자 단점이 바로 나왔네요 이 맞춤법 검사기의 가장 큰 단점은 불안정한 서버와 긴 로딩 시간입니다. 문단별로 끊어서 맞춤법 검사를 하다 보면 위 화면이 나오거나 로딩이 안 될 때가 있습니다. 그럴 때 속 터지는 것만 감안하시면 됩니다. 위 2가지 단점만 빼면 딱히 단점이 없습니다. 국립국어원에서 나온 맞춤법 검사기인 만큼 정확도는 매우 높은 편인데요 저.......

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초기 고객을 내 팬으로 만드는 방법

'첫 단추를 잘 끼워야 한다'는 말은 어디에나 적용되는 말입니다. 쇼핑몰은 운영하든, 서비스를 제공하든 상관없이 초기 고객에게는 많은 신경을 써야 하는데요, 오늘은 초기 고객을 내 팬으로 만드는 방법에 관해 이야기해보려고 합니다. 아낌없이 쏟아부어라 초기 고객을 내 팬으로 만드는 방법은 한 문장으로 설명할 수 있습니다. '고객을 만족시켜라' 어쩌면 누구나 알고 있는 방법일 수 있습니다. 처음에 구매 건수도 거의 없고 리뷰도 거의 없는 내 상품을 고객은 기대 반 걱정 반으로 구매를 했을 겁니다. 그런 고객이 상품을 받는 순간 걱정은 싹 사라지고 기대보다 훨씬 큰 만족감을 얻도록 해야합니다. 고객을 만.......

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고객 응대, 신한카드 고객센터처럼 하세요(똑똑한 CS 메뉴얼)

아마 처음 상품이나 서비스를 판매하시는 분들이 가장 힘들어하시는 부분이 바로 고객 CS일 겁니다. 제가 생각하기에 고객 CS를 가장 잘하는 곳 중 하나가 바로 카드사입니다. 그래서 이번엔 카드사 상담직원처럼 고객 응대를 잘하기 위한 노하우를 공유해보려고 합니다. 우선 저는 구독 플랫폼 CS 부서에서 1년간 온라인 상담을 했던 경험이 있습니다. 아무래도 구독 플랫폼 특성상 고객과 기업의 중간에서 중재를 해야 하는 상황이 많기에 좀처럼 해결하기 어려운 문의가 많은데요, 그 일을 1년 동안 해보고 나서 개인 사업을 시작해서인지 CS 문제로 스트레스를 받은 적은 없습니다. 제가 했던 온라인 상담은 채팅 상담이었는데요, 제가 말씀.......

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퍼센트 계산기 활용법! (구매대행 마진율 계산기도 받아가세요)

실생활에서 퍼센트 계산해야 할 때가 종종 있는데요, 매번 계산할 때마다 헷갈릴 때가 많더라구요. 그럴 때 사용할 수 있는 퍼센트 계산기에 대해 소개해 드려고 합니다. 스토어를 운영하시는 분들이라면 마진 계산을 반드시 해야 하는데요, 제가 사용하고 있는 구매대행 마진 계산기도 마지막에 공유해 드릴 테니 끝까지 읽어주세요! (국내 도매, 구매대행 모두 사용 가능합니다) 네이버 퍼센트 계산기 네이버에 퍼센트 계산기를 검색하면 나오는 무료 서비스입니다. 총 4가지 계산이 가능한데요, 각 계산기마다 활용 방법을 알려드리겠습니다. 단순 비율 계산(1,2) 1, 2번 계산기는 단순 비율 계산기입니다. 위 사진은 1번 계산기를 활용한 예.......

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Rustic Life 러스틱 라이프가 주는 이점

Rustic: "시골의, 소박한"이라는 뜻을 가지고 있는 영단어입니다. 러스틱 라이프는 코로나 발생 이후 재택 근무자와 디지털노마드가 많아지면서 더이상 수도권에 머물 필요성 없어져 지방으로 내려가서 사는 것을 말하는데요, 트렌드 코리아 2022에서도 소개될 만큼 요즘 젊은이들 사이에서도 유행하고 있는 생활 방식입니다. 흔히 유튜브에서 제주도 한 달 살기 vlog를 많이 보셨을 겁니다. 대표적인 러스틱 라이프의 예시이죠 저는 사실 Rustic이라는 단어와는 거리가 먼 사람입니다. 산, 바다, 그리고 자연이 주는 아름다움보다는 도시 건물들이 주는 웅장함을 좋아합니다. 그리고 느긋하게 흘러가는 전원생활보다는 빠르게 흘러가.......

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쿠팡 아이템위너, 네이버도 따라 할 수밖에 없는 이유

쿠팡 아이템위너, 스토어를 운영해보셨다면 한 번쯤은 들어보셨을 겁니다. 판매자 입장에서는 말도 안 되는 이 시스템을 대형 플랫폼인 쿠팡에서는 왜 사용하고 있는 걸까요? 그리고 네이버는 왜 쿠팡을 따라가고 있을까요? 오늘은 그 이유에 대해 이야기해보려고 합니다. 아이템위너 시스템이란? 아이템위너는 쿠팡의 상품 노출 시스템입니다. 다수의 판매자가 동일한 상품을 판매할 때 가격·상품평·판매자점수 등을 종합 평가하여 특정 판매자를 대표 판매자로 노출 시키는 데요 이 대표 판매자가 바로 아이템위너가 되는 겁니다. 쉽게 말해서, 판매자들끼리 경쟁을 시키는 것이죠 그럼 아이템위너가 왜 문제가 되는 이유는 뭘까요? 예시를 통.......

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네이버 해외직구와 해외구매대행의 차이 알고 계신가요?

해외구매대행으로 판매할 상품을 찾아보다가 네이버 쇼핑에서 해외직구 탭을 보게 되었습니다. 저는 처음 보고 조금 놀랐었는데요, 저 말고도 네이버 해외직구에 대해서 모르고 계신 분들이 있을까 해서 공유해 드리고자 합니다. 네이버 해외직구란? 네이버 해외직구는 현재 네이버 쇼핑 내에서 쇼핑윈도의 형태로 해외 상품의 판매를 돕고 있는 네이버 공식 서비스입니다. 최근 소비자들이 명품 거래 플랫폼이나 해외 직구 사이트 등을 통해 해외직구에 대한 접근이 쉬워지면서 네이버에서도 기존 구매대행 고객들을 잃지 않고자 하는 의도로 만든 서비스가 아닌가 싶습니다. 최근에 새로 추가된 서비스인 원쁠딜과도 같은 탭에서 확인할 수 있.......

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어뷰징 뜻, 그리고 네이버 로직 변경과 대응 방법

블로그 또는 SNS 채널을 운영하시거나 스토어를 운영하시는 분들은 어뷰징이라는 단어를 꼭 한 번쯤은 들어보셨을 겁니다. 어뷰징은 이익을 챙기기 위해 불법적인 행위를 하는 것을 말하는데요, 이번에는 어뷰징 뜻과 종류 그리고 우리가 꼭 알아야 하는 네이버 로직에 대해서 다뤄보려고 합니다. 어뷰징이 뭔데? 어뷰징(abusing)은 사전적 의미로는 오용, 남용, 폐해 등의 뜻을 가지고 있습니다. 최근에는 어뷰징이라는 단어가 여러 분야에서 사용이 되는데요 예를 들어, 언론사에서 어뷰징이란 내용과 다른 자극적인 제모의 기사를 사이트에 게재해 의도적으로 클릭 수를 늘리는 행위를 말합니다. 게임에 적용해보면, 버그·핵 등의 불법 프로그.......

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로또리치로 본 로또의 쓸모(로또로 손해 안 보는 법)

이번 주에 오랜만에 로또를 샀습니다. 평소대로 가볍게 5,000원짜리 한 장을 구매했어요 네이버에 로또 당첨번호 조회를 검색해 보니 제일 위에 로또리치라는 사이트가 파워링크로 뜨더라구요 궁금해서 들어가 보았습니다. 로또를 분석한다? 로또 1등 후기를 통해 회원들을 모으더군요 로또를 분석한 자료들도 있고 자사의 로또 분석 시스템이 존재하는 것 같았습니다. 그런데 무작위로 번호가 선택되는 로또 특성상 과연 분석이라는 게 유의미할까요? 설령 로또리치에 가입을 해서 로또에 당첨된 사람이 있을지라도 그건 분석 때문이 아닌 순전히 '운' 때문일 겁니다. 경제가 어려워질수록 일확천금을 노리는 사람들은 많아질 수밖에.......

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크몽 루키광고, 과연 효과 있을까?

최근 크몽 전자책 수익에 대한 포스팅을 했었는데요 전자책 판매에 관심을 갖는 분들이 생각보다 많은 것 같다는 생각이 들었습니다. 그래서 추후 크몽에서 전자책 판매 계획이 있으신 분들에게 조금이나마 도움이 될까 하는 마음에 이번에는 크몽 노출 광고에 대해 소개해 보려고 합니다. 크몽 광고 종류와 비용 제가 이용하고 있는 광고는 루키 광고입니다. 최초 승인 후, 60일이 지나지 않은 신규 서비스만 신청이 가능한 특별 광고 서비스이며, 단 1회만 신청이 가능합니다. 광고 노출 방식은 사진으로 설명드리겠습니다. 광고 등급에는 높은 순서부터 플래티넘, 프리미엄, 플러스UP, 플러스, 루키 이렇게 5가지가 있습니다. 등급 순서대로 상.......

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