제 4절 군집분석(Clustering Analysis) 1. 군집분석 개요 - 특성에 따라 고객을 여러 개의 배타적인 집단으로 나누는 것 * 결과는 구체적인 군집분석 방법에 따라 다름 * 군집 개수, 구조에 대한 가정 없이 데이터로부터 거리 기준에 의해 자발적인 군집화 유도 - 군집분석의 목적 * 적절한 군집으로 나누는 것 * 각 군집의 특성, 군집간의 차이 등에 대해 분석 - 나누는 방법에 따른 군집화 구분 * 임의적 방법 : 논란여지 많으나 많이 사용되옴 * 통계적 기법 활용 : 1,2 세대 알고리즘 이용해 사용돼 왔으나 실무적용성에 대한 논란 2.
전통적 군집분석 가. 기존 세분화 방법의 유형 - 임의로 나누는 방법 : 고객등급/ 고객구분 (신규/ 기존), 4분면, 9개 집단 등 다양 - 통계적 기.....
