2부 메타버스는 어디로 가고 있는가?

산업속의 메타버스 메타버스가 산업 생산 측면에서 다양한 효과가 있을 것으로 예상되는 가운데, 업계에서 특히 가장 주목하는 적용 영역은 바로 HR부분입니다. 이미 AR/VR 기술을 직원 교육에 적극적으로 도입한 기업으로는 미국 최대의 소매점 체인인 월마트(Walmart)가 대표적입니다.

새로 입사한 매장 직원들은 실제 소비자 응대 경험을 하지 못한 채로 업무에 투입되는 경우가 있는데. 월마트는 전 점포에 VR 헤드셋을 제공해 직원들이 자산의 서비스 규정과 고객 응대 등 직원 교육 내용을 생생한 가상공간에서 경험하며 학습할 수 있는 환경을 조성했습니다.

메타버스 기술을 활용한 덕택에 월마트 직원들의 훈련 시간은 획기적으로 줄어들었고 훈련에 드는 비용 또한 절약할 수 있었으며, 고객만족도도 향상하였습니다. 메.....