좋은 의사소통을 위한 10가지 지침 1. 상대방의 흠을 잡는 단어를 쓰지 않는다. 2.
일반화된 이름 붙이기를 하지 말라. 상대방의 정체성에 대하여 일반화된 공박을 하는 것이다.
즉, .....
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