안전하고 확실한 수리를 위해 저는 갤럭시 S25의 후면 카메라 유리가 백커버(뒷면 유리)와 일체형으로 설계되어 있어 카메라 유리만 분리 교체하는 것은 구조적으로 불가능하거나 내부로 유입되는 파편을 완벽히 막을 수 없다고 설명합니다. 그래서 백커버 전체를 교체하는 것이 카메라 모듈 손상을 예방하는 가장 안전한 방법임을 고객님께 먼저 안내하고, 실제 수리에 들어갔습니다.
수리 받기 전 필수 안내로는 정품 백커버 사용, 방수 성능 저하 가능성, 카메라 렌즈 손상 가능성의 세 가지를 강조했고, 고객님의 동의 하에 수리에 들어갔습니다. 수리 과정은 STEP 1 핫플레이트 예열로 백커버를 안전하게 분리하고, STEP 2 내부 유리 파편 제거로 카메라 모듈 주변을 깨끗이 청소했습니다. STEP 3 카메라 모듈 정밀 점검에서 모든 렌즈의 AF, OIS, 줌 화질, 동영상 안정화, 플래시 등을 점검해 100% 정상임을 확인했고, 불필요한 카메라 모듈 교체를 피하기로 결정했습니다.
STEP 4 정품 백커버를 준비해 장착했고, STEP 5 조립 후 압착 공정을 통해 방수 및 밀착성을 확보했습니다. STEP 6 삼성 공식 진단 프로그램으로 최종 점검을 마친 뒤 카메라를 포함한 모든 기능이 정상임을 확인하고 수리를 완료했습니다. 수리 후에는 방수 성능이 일정 부분 저하될 수 있어 물놀이나 샤워 등 물기가 있는 환경에 주의해 달라는 당부도 함께 드렸습니다.
마지막으로 파손 직후에는 카메라를 무리하게 사용하지 말고 파편에 다치지 않도록 주의해야 한다고 안내했습니다. 겉 유리만 손상된 경우라 해도 빠른 교체가 수리비 절약과 기기 수명 연장에 유리하다고 설명했습니다. 이와 더불어 저희는 합리적 견적과 투명한 수리 프로세스, 데이터 보안, 3개월 무상 보증 등 고객 안심 약속을 지속적으로 지키고 있습니다.