GPT 제너레이션 : 챗GPT가 바꿀 우리 인류의 미래

챗봇(Chatbot)이란 채팅과 로봇의 합성어로 사람과 대화를 나눌 수 있는 인공지능 소프트웨어입니다. 초기 챗봇은 단순한 정보제공 수준이었지만 현재는 실제 상담원처럼 고객에게 응대하거나 금융상품 추천 등 다양한 업무를 수행하며 점점 진화하고 있습니다.

최근엔 코로나19 사태로 비대면 서비스 수요가 급증하면서 챗봇 도입 기업들이 늘고 있다고 합니다. 국내에서는 아직 걸음마 단계지만 미국에선 이미 상용화됐고 중국에서도 활발하게 활용되고 있습니다.

이 같은 추세라면 향후 5년 내 모든 산업 분야에서 챗봇이 활약할 것이라는 전망도 나오고 있습니다. 챗봇 기술 어디까지 왔나요?

챗봇은 크게 두 가지 방식으로 나뉩니다. 자연어 처리 기반의 ‘자연어처리형’과 규칙 기반의 ‘규칙기반형’이죠.

자연어처리형은 말 그대로.....