오배송, 미배송으로 쿠팡 채팅상담으로 해결하기 쿠팡에서 주문한 로켓프레시 제품이 배송완료가 떴는데, 우유가 빠져서 배달이 온 적이 있습니다. 문의를 해야하는데, 업무시간에 전화를 할 여력이안돼서 홈페이지를 확인해보니 "채팅상담"이 생겼더라고요.
그래서 1:1 문의보다 편하게 채팅상담으로 문제를 해결했습니다. 채팅 문의 하는 방법 메인 홈페이지로 들어가면 고객센터 > 1:1 채팅문의가 있습니다 모바일에선 아래와 같이 이동하면 됩니다.
하단 사람 모양 터치 > 맨 아래 고객센터 > 상담하기 1:1 채팅 상담 터치 채팅문의를 누르면 문의 하는 창이 뜹니다. 바로 상담사가 연결되지는 않고 먼저 챗봇한테 문제 상황(?)
을 알려야합니다. 실제 채팅문의부터 해결까지의 후기 채팅창을 켜면 위처럼 현재 처한 상황.....
