윌리엄 유리의 "긍정적인 거절의 힘"은 협상에 대한 실질적인 접근을 제공하는 책으로 독자들에게 긍정적인 방법으로 "아니오"라고 말할 수 있는 도구를 제공한다. 우리가 올바른 방향으로 접근한다면 '아니오'라고 말하는 것이 우리 삶에 긍정적인 힘이 될 수 있다는 것이 이 책의 핵심이다.
유리는 긍정적으로 "아니오"라고 말하는 3단계 과정을 제시하는데, 그는 이것을 "YES! NO.
YES?" 공식이라고 부른다.
첫 번째 "YES!"는 우리가 동의하는 것으로 시작하고, 상대방과 공통점을 찾고, 관계를 구축하는 것에 관한 것이다.
두 번째 단계인 "아니오"는 우리의 필요와 경계를 주장하는 동시에 존중하고 명확하게 하는 것입니다. 세 번째 단계인 "YES?"
는 대안을 모색하고 상호 유익한 해결책을 찾는 것입니다......
