01. 상대에게 즐거움과 이익을 주어라. 02.
상대방이 원하는 것을 해 주어라. 03. 상대의 흥미를 유발하라. 04.
웃음 띤 얼굴로 상대하라. 05. 상대방의 입장에서 들어주라. 06.
자기 잘못을 .....
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