고객을 열배로 늘리는 방법 한사람의 고객을 만족시키면 열명의 고객을 만들수 있다. 그러나 한사람의 고객을 실망시키면 열명의 기존 고객과 백명의 미래 고객을 떠나게 한다.
서비스 사업에는 상당히 종합적인.....
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