1. "앞"에서 할 수 없는 말은 "뒤"에서도 하지 마라.
뒷말은 가장 나쁘다. 구시렁거리지 마라. 2.
"말"을 독점하면 "적"이 많아진다. 적게 말하고 많이 들어라.
들을수록 내편이 많아진다. 3. 목소리의 "톤"이 높아질수록 "뜻"은 왜곡된다.
흥분하지 마라. 낮은 목소리가 힘이 있다. 4.
"귀"를 훔치지 말고 "가슴"을 흔드는 말을 하라. 듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라. 5.
내가 "하고"싶은 말보다 상대방이 "듣고"싶은 말을 해라. 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라. 6.
칭찬에 "발"이 달려있다면, 험담에는 "날개"가 달려있다. 나의 말은 반드시 전달된다.
허물은 덮고 칭찬은 자주 해라. 7. "뻔"한 이야기보다 "펀"(fun)한 이야기를 해라.
디즈니만큼 재미있게 해라.....
원문 링크 : 소통의 법칙 10가지 (feat. 유재석의 명언)
