1. 서론 미국 Motorola사가 1987년 처음 시작한 6시그마 경영혁신 활동은 고객 관 점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 과학적인 기법을 활용해 1 백만 개의 제품 또는 .....
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