1. 절대 감정적으로 항의하지 마세요.
여러분들이 일상새활에서 직면할 불만상황들은 그렇게 심하지 않을 것 입니다. 보통은 빼달라고 했던 휘핑크림을 얹어서 준 정도, 그러니 절대 감정적으로 대응하지 마세요......
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