쿠팡에서 상품을 판매하다 보면 고객이 일방적으로 출고 중지 요청을 하였는데 자신의 판매 점수가 깎이는 부당한 일이 발생하기도 합니다. 그래서 이번 포스팅에서는 부당하게 판매자 점수가 깎였을 경우 점수 적용 제외 요청하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡 판매자 점수 및 적용 제외 요청 주문 이행, 정시출고, 24시간 내 답변으로 이루어진 판매자 점수는 고객의 불편을 최소화하기 위해 만들어졌습니다. 정시출고 완료는 고객에게 공지한 배송 일정을 준수하였는지를 확인하며 주문 이행은 고객의 주문을 판매자가 잘 이행하였는지를 확인하는 지표입니다.
이 판매자 점수는 판매자의 귀책사유로 발생한 일로 인해 점수가 깎여야 하는데 가끔 판매자 귀책사유가 아닌데 점수가 차감되는 일이 발생하기도 합니다. 만약 판매자 귀책이.....
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