[혁신의 저주, 혁신의 축복] 기술 혁신이 가져올 혜택이 얼마나 큰지, 그리고 고객의 행동 변화를 얼마나 요구하는지에 따라 신기술은 축복이 될 수도 있고, 저주가 될 수도 있다. 고객에게 적은 혜택을 주면서 커.....
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