지도자의 지도력(리더십)

잘 되는 식당과 안 되는 식당, 그리고 교회 I. 잘 되는 식당 1.

종업원이 미소를 띄운다 2. 종업원이 일하는 것이 빠르다.

주문한 음식도 빨리 나온다. 3. 종업원이 자기 일처럼 책임 있게 말하고 행동한다.

월급 받고 일하는 사람 같지 않다. II.

안 되는 식당 1. 종업원이 미소를 잃고 있다.

짜증나는 표정에 건드리기만 하면 "안 와도 좋아요"소리가 당장 튀어나올 것 같다. 2. 종업원이 일하는 것이 느리다.

음식을 갖다 놓는 것도 전혀 리듬이 없고 손님이 아까 왔는데도 물 한잔 안 가져다 놓거나 손님이 앉기 무섭게 "뭐 드시겠어요?"라고 급하게 묻는다.

말시키는 것이 귀찮다는 표정이다. 3. 식당이 지저분하다 이런 식당은 으레 화장실도 지저분하고 주차장에서 뒷문으로 들어가는 입구에 쓰레기통이 .....