피드백은 부하직원의 행동에 대해 긍정적이고 미래지향적인 반응을 하여 구체적인 동기부여를 할 수 있어야 성공적인 피드백이라고 할 수 있습니다. 자칫 잔소리만 하다가 끝날 수 있는 피드백을 효과적으로 하기 위한 두 가지 스킬을 알아봅시다.
피드백은 부하직원의 행동의 강화 또는 변화의 기회를 제공할 수 있어야 합니다. 부하직원의 행동을 여는 피드백 스킬에는 긍정적 피드백과 발전적 피드백이 있습니다.
긍정적 피드백은 부하직원의 자신감을 강화시켜 주는 칭찬과 인정이며, 발전적 피드백은 부하직원의 발전이 필요한 부분을 구체적으로 언급하여 행동 계획을 수립하는데 도움이 되는 피드백입니다. √ 긍정적 피드백 vs 발전적 피드백 긍정적 피드백 발전적 피드백 기대 이상의 행동과 결과에 대한 피드백 기대 이하의 행동과 결과.....
원문 링크 : 조직 관리 스킬, 긍정적 피드백과 발전적 피드백
