Google 메시지의 버그로 여러 안드로이드 기기에서 문자 메시지가 예기치 않게 사라지는 현상이 보고된다. 처음에는 삼성 갤럭시 사용자들이 주로 언급했고 이후 Google 픽셀과 모토로라 레이저 기기 사용자들도 같은 현상을 겪으며 특정 제조사에 국한된 문제가 아님이 드러난다. 삼성 메시지로의 이전 여부와도 무관하다는 점이 확인되었지만 구글과 삼성 모두 공식 성명을 통해 버그를 인정하거나 수정 시점을 밝히지 않았다. 구글 메신저의 메시지 관련 문제로 새로 수신된 메시지와 기존 대화 내역이 모두 사라지고 있다는 보고가 이어지며 어떤 메시지가 영향을 받는지에 대한 일관된 패턴은 확인되지 않는다.
해당 문제는 사용자의 어떠한 조작 없이도 발생하는 경향이 있으며 기기 재시작, 앱 재설치, 캐시 및 데이터 삭제와 같은 일반적인 문제 해결 단계로는 해결되지 않는다. 구글 제품 전문가 출신 한 명이 지원 포럼에 남긴 답변에 따르면 재색인(re-indexing)과 관련이 있을 수 있어 지켜보라는 조언이 있었다. 또한 연락처를 알 수 없는 발신자로 재분류되고 기존 대화 스레드 밖으로 이동하는 별도의 버그가 언급되기도 하며 앱의 알 수 없는 발신자 섹션에서 일부 대화를 찾을 수 있을지도 모른다고 했다.
현재까지의 해결 방법과 영향을 받는 기기 사용자들은 다양한 시도를 했으나 결과는 제각각이다. 일부는 SMS 백업 활성화나 RCS 비활성화, Textra 같은 타사 앱 사용으로 메시지를 확인했으며 이들 조치가 일부 사용자에게는 도움이 되었지만 모든 사례에 적용되지는 않았다. 해당 버그는 2026년 7월 서비스 종료 예정인 삼성 메시지를 대체하는 과정에서 처음 발견되었고, 수년간 Google 메시지를 사용해 온 사용자와 픽셀 및 모토로라 기기 사용자도 같은 문제를 보고해 단순한 전환 이슈에 국한되지 않음을 시사한다. 구글은 메시지 사라짐의 구체적인 원인이나 수정 패치 출시 시점을 밝히지 않고 있다.
