2026년 4월 발표된 KB5083769 보안 업데이트로 Windows 11 24H2 및 25H2를 구동하는 시스템에서 여러 공급업체의 타사 백업 애플리케이션이 정상 작동하지 않는 문제가 확인됩니다. 사용자는 VSS(볼륨 섀도 복사본 서비스) 스냅샷을 사용하는 소프트웨어에서 시간 초과가 발생해 백업이 실패하는 현상을 보고합니다.
영향을 받는 소프트웨어로는 Acronis(Cyber Protect Cloud), Macrium(Reflect), NinjaOne Backup, UrBackup Server 등이 거론되며 이들에 국한되지 않는 것으로 알려졌습니다. 특히 Acronis는 해당 문제가 Windows 11 Pro 및 Home 에디션에도 영향을 미친다고 밝히고 있으며, 업데이트 설치 후 스냅샷 생성 중 Microsoft VSS가 시간 초과해 백업 작업이 실패한다는 오류가 나타난다고 문서화합니다. 일부 경우에는 영향을 받은 컴퓨터가 클라우드 콘솔과의 연결을 잃고 오프라인 상태로 표시될 수 있습니다.
임시 해결책으로는 영향을 받은 사용자가 설정에서 Windows 업데이트의 업데이트 제거 경로를 통해 보안 업데이트 KB5083769를 제거한 뒤 업데이트를 일시 중지하고 시스템을 재부팅하는 방법이 권장됩니다. 마이크로소프트는 4월 보안 업데이트 설치 후 발생하는 Windows Server 시스템의 재시작 루프나 업데이트 설치 실패를 해결하기 위해 OOB 업데이트를 배포하고 있습니다. 또한 일부 Windows Server 2025 장치가 KB5082063 업데이트 설치 후 BitLocker 복구 모드로 부팅되어 BitLocker 키를 요청할 수 있다는 경고도 함께 제시됩니다.
