부치지 못한 편지_2024년 #7.

점주 여러분 이제 우리는 파트너들에게 보여줄 수 있는 모범적인 점포를 운영해야 합니다. 원칙을 벗어 나지 않고 제대로 된 프랜차이즈의 모습을 보여 주어야 합니다.

우리의 조그만 무관심이 전국에 있는 브랜드 점포에 상처를 입히게 됩니다. 이젠 유트브, 인스타, 페이스 북 등 SNS 커뮤니케이션의 발달로 인하여 고객의 정보 취득 속도는 점점 빨라지고 있습니다.

즉 고객의 불만 사항도 빠르게 전파가 됩니다. 이제 더 이상 우리는 점포 내에서 고객의 불만을 야기 시키는 어떠한 태도나 화법을 사용하지 말아야 합니다.

점주 여러분 이러한 중요한 시기에 우리는 다시 한번 우리의 점포를 둘러 보아야 합니다. 많은 파트너들이 그들의 매니저들의 훈련을 위하여 한국에 보내고 있습니다.

우리는 그들을 잘 훈련시켜 한식 세계화의 첨병 역할을 담당하게 해야 합니다. 자동차, 선박, 스마트 폰 수출도 국가의 중요한 수출 전략 상품입니다만 우리가 첨단 기술을 보유하고 있는 한식 문화 수출도 국가의 전략 산업이 ...