[자격증/ISTQB FL] Chapter 5. 테스트 관리(Test Management) : Part-3

인시던트 관리(Incident Management) 목적 : 테스트에서 발견한 이슈(Issue)에 대해 추가적으로 수행해야 할 일에 대해 보고하고 이를 추적하기 위함. 인시던트(Incident) 발견되어 분류되는 시점부터 수정되고 확인될 때까지 추적되어야 할 대상.

프로세스 수립 및 분류 규칙 반드시 포함. 인시던트 리포트(Incident Report) 신규 테스트 실행에서 발생한 이슈, 즉 실제 결과와 기대 결과 사이의 불일치를 작성.

기 발생된 결함에 대한 재테스트인 경우는, 인시던트 리포트의 상태(Status)를 변경. 인시던트 리포트의 목적 개발자와 프로젝트 관련자에게 문제점을 식별하고, 격리하고, 필요하면 정정하도록 피드백을 제공.

TL에게 시스템의 품질 또는 테스트 진척을 추적할 수 있는 정보 제공. 테스트 프로세스 개선(Test Process Improvement)에 대한 아이디어 제공.

릴리즈 조언(Release Advice) 다음번 테스트 레벨 및 양산 단계, 유지 ...

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