소통하려면 결코 설득하지 않는다.

소통을 잘 하는 사람들은 결코 상대방을 설득하지 않는다. 절대 설득하지 마라.

이것이 소통의 비결이다. 석가모니 부처는 제자들에게 말하는 법 2가지를 가르쳤다.

“첫째는 진실이고 둘째는 이익이다." 비록 이익이 되더라도 진실이 아니면 말하지 말고, 비록 진실이라 하더라도 이익이 되지 않으면 말하지 마라.진실되면서 이익이 되는 말만 하라. 이것이 바로 행복한 관계를 맺는 비결이다.

상대방이 심각한 오해를 하고 있어서 오류를 지적해줘야 할 경우에도 허락을 구한 다음 지적해야 한다. 상대방의 마음을 알아주는 대화는 인간관계에 적금을 붓는 것과 같고 마음을 무시하는 대화는 인간관계의 계좌를 깡통으로 만드는 것이라는..........