쿠팡 반품/교환 후기, 신청기간 및 포장은 어떻게?

쿠팡으로 구매해서 잘 사용하던 아이피타임 AX2002 MESH 제품에 문제가 생겼다. NAS가 이 공유기에 연결이 되어있는데, 어느날 부터 NAS연결이 잘 되지 않다가 결국 연결이 끊어진 것.

상태를 확인해보니 공유기가 꺼져있었다. 그래서 전원 어댑터를 뺏다가 다시 꽂아보니 여전히 전원이 들어오지 않는다.

다행이 같은 용량의 어댑터가 있어서 테스트를 해봤는데, 어댑터를 교체했는데도 불구하고 전원이 들어오지 않는 문제가 발생했다. 즉 본체의 문제임이 밝혀졌다.

AS를 받아야 하는 상황이었는데, 그냥 번뜩 든 생각이 "쿠팡으로 구매한 상품인데 어떻게 조치할 수 있는 방법이 없을까?" 하고 쿠팡 고객센터로 전화를 해서 문의를 했다.

마침 구매한지 한달이 하루 안된상황이었고, 혹시나 하고 상황을 하나하나 설명을 하였다. 그랬더니 필자가 사용한 공유기의 경우 구매한지 3개월까지는 무상 제품교환이 가능하다는 것이다.

접수는 바로 이루어졌으며, 로켓 배송처럼 그 다음날 바로 새제품이 배송되며, ...