[아티클 리뷰] 사용성 평가(UT) 에 적합한 샘플 사이즈: “Test with 5"의 진실

A Guide to Sample Sizes in UX Research Newsflash: Testing with 5 is NOT enough! medium.com 원문 출처 ️ “이 사용성 이슈, 꼭 개선해야 하나요?”

사용성 평가를 하다 보면 이런 질문을 자주 듣는다. 솔직히 “네, 당연히 고쳐야 합니다”라고 말하고 싶지만, 그렇게 단언하기 어려울 때가 많다.

이유는 간단하다. 이 문제가 전체 사용자에게 얼마나 영향을 미치는지 설명할 근거가 부족하기 때문이다.

사용성 평가는 단순히 문제를 발견하는 걸 넘어, 이 문제를 전체 사용자에 대해 일반화할 수 있을지 고려해야 한다.

“5명 테스트”가 항상 답이 아닌 이유 처음 사용성 평가를 시작할 때 “5명이면 충분하다”는 NNgroup의 가이드를 많이 참고했다. 실제로도 5명만 테스트해도 주요 문제를 발견할 수 있다는 연구가 많다.

하지만 실무에서 개발팀을 설득할 때는 이야기가 달라진다. “이 문제를 겪는 사용자가 얼마나 되나요?”

“이...

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