Adobe란 글자를 길게 늘려 보았어요. 자세히 안 보면 어도비란 영문을 알아보기 어렵지 않나요?
포스팅의 본론부터 이야기하겠습니다. 사용자가 직관적으로 행동하지 못하도록 일부러 불편하게 설계해 놓은 Adobe의 취소 인터페이스는 조금 문제가 있지 않을까 싶네요.
열어볼 PDF가 있어 Adobe Acrobat Pro의 14일 무료체험을 눌렀던 게 시작이었습니다. 체험만 해보려다, 저에게는 필요 없는 프로그램이라 생각되어 바로 취소를 눌렀죠.
그런데 수수료 100원이 먼저 청구됐더라고요. “이게 모지?”
하고 넘겼는데, 문제는 그게 시작이었어요. 이미 취소한 줄 알았는데, 결제가 되어 있었습니다 문자를 확인하다 보니 생각지도 못한 청구가, 원래 구독 중인 제품은 현재 26,400원으로 오름 ㅋㅋㅋ 이게 뭐지 싶어 확인해 보니, 제가 취소했다고 생각했던 무료체험이 취소가 되어 있지 않았던 겁니다.
무료체험을 바로 취소하였다고 생각했는데... 취소 당시 결제된 100원은 뭐였을까?
이거 ...
