AISAS 모델 소비자 구매여정 퍼널 고객이 구매 결정하기까지의 과정중에 AISAS 모델 퍼널에 따르면 소비자 구매여정은 주목(Attention) → 흥미(Interest) → 검색(Search) → 구매(Action) → 공유(Share)의 단계를 거친다. 고객이 제품을 탐색할때는 물론, 페이지에서 이탈해서 제품을 비교할때에도 모두 상세페이지를 통해 비교를 하게된다.
이중에서도 이탈과 비교는 온라인 쇼핑의 특성상 가장 강력한 장애물이자 기회의 과정이기도 하다. 여러 비슷한 제품과의 비교과정을 거치며 고객은 머릿속에 더욱더 혼란스러워진다.
그중에서도 고객의 인식속에 살아남아야 다시 한번 더 구매할 수 있는 기회가 생긴다. 이탈했던 고객도 다시 돌아와 구매버튼을 누를 수 있는 매혹적인 상세페이지가 중요한 이유다.
PC나 모바일에서 시각적인 부분에 국한된 한계를 뛰어넘어 고객의 오감을 만족시킬 수 있는 각종 수단과 상상력이 요구된다. 최종으로 구매결정을 내리고 재구매를 하여 입소문을 낼...
