당황한 순간 카카오톡 톡방에서 중요한 대화가 남아 있었는데, 실수로 톡방을 나가 버려 증거가 될 대화들이 보이지 않게 되었다는 이야기가 시작된다. 즉시 백업이나 캡처를 해두지 못한 상황에서 나간 이후 며칠이 지나 찾아보니 목록에서 삭제된 흔적도 보이지 않았다. 이때부터 필요한 자료가 포함된 대화들이 있어 당황스럽고 어떻게 복구해야 할지 막막한 상황이 된다.
인터넷에서 나간 톡방 복구 방법을 알아보던 중 백업이 없다면 서비스센터나 카카오에 문의해도 소용없을 가능성이 크다고 한다는 견해를 접하고, 다른 방법으로는 대화 내용을 내보내는 기능이나 백업 방식의 차이가 있을 수 있다는 정보도 확인했다. 하지만 구체적이고 확실한 방법은 보이지 않았고, 현장에선 사설 업체를 찾은 뒤 서울에 위치한 회사들 중 신뢰할 만한 곳의 상담을 신청하는 방식으로 진행되었다. 상담 과정에서는 복구 원리와 가능 여부를 먼저 확인하고, 나간 기간이나 기기 상태와 무관하게 복구가 가능한지 여부를 판단하기 위한 질문들이 제시되었다.
복구 절차와 비용 체계도 설명되었다. 복구 가능 여부에 따라 달라지는 것이 아니라 초기 작업비를 지불하고 결과물을 바탕으로 인수 여부를 결정하는 방식이며, 결과물은 엑셀 파일 형태로 제공되고 법적 증거로 제출해도 문제가 없다고 한다. 핸드폰은 일정 시간 맡겨 두고 데이터 추출과 분석이 이루어지며, 개인정보 관리도 엄격하다고 했다. 결과물은 나중에 모든 데이터가 완전 삭제된다는 점도 강조되었고, 실제로는 엑셀 파일의 필터 기능으로 각 대화방 구성원과 날짜, 내용 등을 확인해 필요한 부분을 찾아볼 수 있었다. 나간 카톡방의 내용이 기억하는 날짜에 맞춰 복원되어 다행이라는 결과가 나왔으며, 비용과 시간은 상황에 따라 달라지므로 가능한 한 빠르게 의뢰하는 것이 성공 확률을 높일 수 있다고 마무리된다.
원문 링크 : 나간 카톡방 복구 카카오톡 채팅 내용 복원하기
