마케팅 용어 정리(마케팅 어디까지 알고 있니)

제1부 마케팅이란 무엇인가? 제1장 기업경영철학으로서의 마케팅 : 마케팅컨셉트 1.

필요: 사람이 살아가는데 필요한 의식주,안전,소속감 등과 같은 기본적인 것들이 부족한상태 2. 욕구 : 필요를 충족시킬수 있는 어떤 구체적인 수단을 원하는 상태 3.

가치(Value) = 총 편익 - 총 비용 4. 편익 : 어떤 상품으로부터 고객이 받는 욕구충족 효과 5.

획득 : 현재 우리고객이 아닌 사람으로 하여금 다음번에 우리의 상품을 사게 만드는것 6. 유지 : 현재 우리의 고객으로 하여금 다음 번에도 우리의 상품을 사게 만드는것 7.

이탈 : 현재 우리의 고객이 다음 번에 다른 회사의 상품을 사는것 8. 고객생애가치: 어떤 고객으로부터 얻게되는 이익의 흐..........