[기고]달라진 소비자 트렌드, 기업이 소비자와 소통하는 방법

생수병에 라벨이 사라지고 있다. 일회용 컵이나 플라스틱 용기도 텀블러로 대체하는 추세다.

소비자가 환경을 의식하며 소비하고, 주위에 미치는 영향을 고민하며 물건을 구매한다. 소비 방식 변화는 기업 경영 철학에도 영향을 미치고 있다.

본격적으로 환경·사회·지배구조(ESG) 경영을 내세우는 기업이 늘고 있고, 구체적인 실행안도 연일 발표되고 있다. 비즈니스 영역에서도 책임·가치와 같은 개념이 중요해졌다.

코로나19로 달라진 인식과 더불어 가치관과 생각이 새로운 MZ세대가 소비 중심 세대로 떠오르면서 어느 때보다 의식 있는 소비, 가치 있는 소비를 고민하는 시대가 됐다. 의식 있는 소비자가 개인적 또는 사회적 가치에 부합하는..........