시장조사의 함정

시장의 인사이트를 얻으려면 대부분 기업들은 시장조사를 한다. 시장조사를 통해 소비자의 태도를 알고, 경쟁사를 같이 알 수 있다는 점에서 많은 기업들이 리서치를 의뢰하거나 직접 진행을 한다.

대부분의 마케터들은 ‘시장조사=숫자를 통한 싸움’으로 인식하고 데이터를 바탕으로 하여 논리적이고 객관적인 사실을 만든다. 　 일반적으로 마케팅 조사는 간결하다.

A제품에 만족도가 80%이상을 보이고 있고, B제품에 만족도가 30%를 보이고 있다면 당연히 A제품을 주력 상품으로 하여 출시하고, 데이터를 기반으로 하기에 어느 누구도 B제품에 대한 만족도를 올리기 위해 출시하자는 말을 못할 것이다. 설문조사는 함정이다.

숫자는 모든 이슈들을 한번에 누를 수 있는 힘을 갖고 있는 것은 분명하다. 단순히 숫자로 이루어진 것이라하면 숫자들 역시 시장조사를 통해 얻어진 숫자적 결론으로 일말의 의심을 갖을 이유는 없을 것이다.

설문조사는 모집단을 설정하여 소비자를 통해 얻어진 결론이라는 것이다. 시장조사는 궁금...

요청 처리 중입니다...

시장조사의 함정

등록된 다른 글