의료서비스 마케팅과 의료고객관리(CRM)

과거 병(의)원은 비영리조직이며 또한 이윤을 목적으로 하는 것이 아니라 보의(保醫)를 목적으로 한다. 하지만 요즘 병(의)원은 우리가 생각하는 것과 완전히 다르다.

심지어 동네병(의)원에서도 눈에 보이지 않던 마케팅이 슬슬 보이기 시작하고 또 대형병원으로 갈수록 병을 고치는 곳이 병(의)원이라는 이미지는 점점 무색할 정도로 많은 노력을 하고 있다. 병(의)원도 이젠 생존이라는 전쟁에 들어온 것이다.

살아남을 것인가? 아님 사라질 것인가?

요즘 병(의)원도 다양한 방식으로 병(의)원을 홍보하고 또한 환자들을 좀 더 많이 수용하기 위해 부단한 노력을 아끼지 않는다. 한 예로 치과를 가야 한다.

동네도 치과가 있고 종합병(의)원에..........