미래를 대비하는 가장 큰 전략, '조직의 소통 심장박동'을 구축하라!!

지난 시간 우리는 넷플릭스 성장의 가장 큰 전략, 파워풀에 대해서 알아보았습니다. 그런데 가능한 많은 절차와 승인을 없애는 것은 어떻게 가능했을까요?

규칙이나 과정, 승인, 관료주의, 허가 따위를 넷플릭스는 무엇을 대신할 수 있었을까요?답은 하나입니다.바로, 당면 과제에 대해 직원들과 명확하고도 끊임없이 대화하라는 것입니다.넷플릭스의 최고인재책임자로서 14년간 일해 온 패티 맥코드는 '모든 직급의 직원들이 비즈니스를 이해하게 하라'고 강조합니다.특히 고객과 직접 접촉하는 직원일수록 자신들의 모든 대고객 행동이 다른 사람들에게 전파될 수 있음을 알고 더욱더 회사의 손익 정보를 알아야 한다고 강조..........