스마트스토어 발송 지연 처리, 아직도 페널티 수집 중?

내가 운영하는 쇼핑몰은 선물 상품을 주로 판매하는 곳으로, 고객님이 필요로 하시는 일정에 맞춰 제품을 발송한다. 그러다 보니 간혹 한 달 뒤나 두 달 뒤 배송을 원하시는 경우도 종종 있는데, 이럴 때는 발송 지연처리를 미리미리 잘 해두어야 한다.

처음 운영하던 때에는 고객님께 잘 설명드렸다면 아무 문제가 없을 것이라 생각했었다. 그러다 스마트스토어 페널티를 하나둘씩 받게 되었다.

계속 쌓이면 스마트스토어 운영에 중대한 문제가 생기니, 미리미리 관리해두어야 한다. 첫 번째 방법은 애초에 상품 설정을 가능한 문제가 없도록 만드는 것이다.

아마 기본 설정은 주문 확인 후 바로 발송하도록 되어 있을 텐데, 일반 배송 > 주문 확인 후 제작 체크 > 발송 예정일 14일 이내 발송 예정으로 변경 처리해두면 어지간해서는 큰 문제가 생기지 않는다. 발주 확인 작업 이후 준비하여 14일 이내로 발송 처리하면 페널티 문제없이 운영이 가능하다.

그러나 가구 등 주문 확인 후 제작이 14일 보다 훨씬 걸...