기업 현장에서 산업공학을 전공하였거나 '업무 혁신'과 관련돼서 성공 사례를 Study 하다 보면, 빠지지 않고 등장하는 것이 일본의 대표적인 자동차 업체인 '토요타'의 토요타 생산방식(Toyota Production System, TPS)입니다. 다품종 소량 생산을 가능하게 하는 혼류 생산과 JIT(Just in Time), 자동화 등과 함께 문제의 근본 원인을 분석하는 비즈니스 프레임워크인 '5Whys'도 TPS의 핵심으로 널리 알려져 있습니다.
이번에는 포스팅에서는 '5Whys'의 기원과 활용 목적, 작성방법과 문제점 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 5Whys 비즈니스 프레임워크의 기원과 개요 5Whys 비즈니스 프레임워크는 문제의 원인과 결과 간의 인과관계를 체계적으로 분석하기 위하여 동일한 질문 “왜?”를 반복하는 기법으로 개발되었으며, 표면적인 증상에 머무르지 않고 근본 원인을 도출하는 데 중점을 두고 있습니다.
이러한 나선형 문제해결방법의 기원은 고대 아리스토텔레스까지...
