️ 사건 개요 지난 5월 22일 오후 11시경, 쿠팡에 판매 중인 농심 ‘육개장 사발면(36개입)’ 묶음 상품이 단 5 040원에 노출되며 개당 140원에 판매되는 시스템 오류가 발생했습니다. 원래 정상가인 2만 7 000~2만 8 000원대의 5분의 1 수준에 불과한 가격이었죠.
오류 노출과 주문 폭주 오류 지속 시간: 약 10분 이내 주문량: 수만 건 이상 폭주하며 물류센터가 초토화됨 원인: 내부 직원의 단순 입력 실수로 판매 단가가 잘못 설정된 것으로 파악됨 온라인 반응과 커뮤니티 SNS·온라인 카페: “설마 배송되겠나” 반신반의하다가도 “쿠팡이니까?” 주문을 강행한 소비자 후기 다수 물류기사·택배 커뮤니티: “하루 종일 육개장만 싣고 나른다”는 인증 글이 올라와 현장 분위기를 실감케 함 쿠팡의 대응 전략 정상 배송 이행: 재고가 있는 주문 건에 대해서는 고객 신뢰를 위해 그대로 배송하기로 결정 주문 취소 보상: 품절로 취소된 고객에게는 주문 금액에 상응하는 쿠팡캐시를 지...
