고객의 지갑은 어떻게 열 수 있을까요? 여러분은 물건을 구입할 때 왜 구입하나요?
그 물건이 지금 당장 꼭 필요한 물건이라서? 또는 그 물건의 성능이 좋아서 구입하나요?
대부분은 자신이 얻게 되는 이익 또는 혜택 때문이지 않나요. 만약 화장품을 구입하는데 젊음 또는 아름다움이라는 것을 얻을 수 없다면 화장품을 구입하겠어요?
여성이 원하는 것은 화장품을 원하는 것이 아니라 그 화장품으로 얻어지는 '아름다움'이죠. 화장품은 그 결과를 얻기 위한 하나의 도구일 뿐입니다.
그러므로 결과를 얻을 수 있다는 것을 고객에게 상기시켜야 도구를 구입하지 않겠어요? 즉, 자신이 사람들에게 제공하는 제품의 성능이나 특징만 주야장천 설명하는 것이 아니라, 그 상품으로 인해 고객이 얻을 수 있는 이익과 혜택이 무엇인지를 말해야 합니다.
좀 더 이해하기 쉽게 말하자면 화장품의 브랜드나 성분이 아니라 이 화장품을 통해 얼마나 피부가 좋아지는지 얼마나 아름다워지는지 얼마나 젊어지는지 얻어지는 혜택을 고객에게 상...
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원문 링크 : 고객의 지갑을 여는 글의 힘?
