서비스디자인 교수법 ㅣ통찰, 창의디자인, 전북과학대학교

통찰, 창의 디자인 서비스디자인 교수법(정의, 발전, 전달하기) 명코칭 백 명 대표의 '서비스 디자인 교수법' 워크숍 통찰, 창의 디자인 과정이 진행되었습니다. 전북과학대학교 미래교육혁신원(교육역량강화센터) 주관으로 전북대학교 교수가 참여하였습니다.

통찰, 창의 디자인에서는 데스크 리서치, 공감 인터뷰 실행 공감지도 작성 후 정의하기 인사이트 도출 아이디어 창출 및 프로토타이핑 의 내용으로 진행합니다. 대상자의 경험분석을 위해 데스크 리서치, 관찰기법에 대한 이해가 필요합니다.

관찰기법은 What-How-Why 프레임과 AEIOU 질문을 활용합니다. What-How-Why 프레임 AEIOU 질문 퍼소나 선정 후 인터뷰를 직접 실행하면서 공감 인사이트를 도출합니다.

퍼소나 선정 목적은 문제를 경험하는 대상에게 깊이 공감하여 대상자가 원하는 해결책을 찾기 위함입니다 금융 서비스 개선을 위한 페르소나 예시 출처: SERVICE · EXPERIENCE DESIGN(2022). 한국디자인진...