콜센터에 다니다보면 관리자는 어떻게 되는 것인가?라는 생각을 해본 사람이 상담사라면 한 번 쯤은 있을 것이다.
물론 내부승진을 통해 관리자 업무를 하는 경우도 있지만, 고급관리자(센터장 이상)의 경우 콜센터 다니면서 평생 못해보는 사람이 있는가하면, 적절한 스펙과 실무경험을 잘 쌓아서 젊은 나이에도 센터장을 하는 경우가 있다. 필자도 센터장을 31세부터 했었는데 이직하는 상황이 발생할 때 젊은 나이에 센터장한 경험이 플러스가 되는 경우가 많았다.
아무튼 그렇다면 콜센터 관리자가 되기 위해서 좋은 자격증은 무엇이 있을까? 1.
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