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직장내 괴롭힘.. 콜센터 관리자로 있으면서 엄청난 조사를 받았더랬지......
물론 참고인 자격으로(전 갑질따위는 하지 않습니다.) 콜센터 조직의 특성 상 여직원이 많고 관리자도 여직원이 많기 때문에 나름 분위기는 괜찮은 편이다.
소수의 남직원들은 본인하기 나름이지만 대부분 잘 챙겨주는 분위기고... 내가 경험한 절반이상의 안좋은 일은 동 직급 직원간의 사소한 싸움이다.
그래서 서로 감정적으로 격해진다. 사람사는 일이다보니 발생할 수 있는 일이라고 생각한다.
그런데 콜센터 내에서 특히 슈퍼바이저(팀장)과 팀...
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원문 링크 : 콜센터 직장내 괴롭힘에 관하여
