최근 콜센터 채용 트랜드와 좋은 콜센터 직장 선택하는 방법

취업 진입장벽이 낮은 곳 중 하나로 꼽히는 콜센터, 감정노동으로 힘들어 기피하는 직종이라고 흔히들 생각하지만 이와 반대로 콜센터 취업을 준비하시는 분들이 생각보다 많다는 사실을 아는 사람들은 많지 않을 것이다. 취업포탈사이트에서 어렵지 않게 검색할 수 있는 콜센터 취업, 이왕이면 좋은 환경에서 근무하고 싶지만 선택하기가 쉽지 않다.

그리고 이직도 잦은 직종이라 더욱 걱정이 많을 법도 한데...... 그렇다면 좋은 콜센터를 고를 수 있는 방법이 있을까?

그 전에 현재 콜센터 채용 트렌드에 대하여 확인해 볼 필요가 있다. 나름대로의 분석이니 참고만 하시기 바란다.

콜센터 위치의 전국화 과거에는 서울 대도심 한 가운데 콜센터를 설치하는 경우가 많았다. 물론 지금도 많다.

그러나 콜센터의 특성상 인력수급 및 부지문제만 해결되면 지방 도심에 구축을 하더라도 상관없다. 물가 및 임대료 상승, 그리고 코로나 펜데믹으로 콜센터는 지방으로 이동하기 시작했다.

그 중심에는 금융사가 있다. 광역시급의 ...

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