브랜드 위기엔 정답이 없습니다!! 그럼 어떻게 할까?? [Part 1. 불공정편]

안녕하세요! 김군입니다~~ 오늘 아침에는 쌀쌀했는데 오후는 너무 덥네요....

일교차가 큰 만큼 감기에 유의하셔야겠습니다! 오늘은 불공정에 대해서 알아보려고 합니다.

가끔가다가 불공정에 대한 이슈가 떠오르곤 합니다. 기업들에겐 치명적일 수 있는 이슈입니다.

그럼 한 번 알아볼까요?? 불공정 이슈는 브랜드 이미지에 큰 영향을 줍니다.

그래서 기업은 브랜드 이미지 관리를 잘해야 하죠. 브랜드 위기관리에는 사실 정답이 없습니다.

그러나 반드시 지켜야 할 원칙과 주의사항 이 있습니다. 최근은 아니지만 한 가지 사례를 들어 알아보도록 해요!

2017년 불공정 사례로 가장 많이 떠오르는 사건이 있었습니다. 4월 9일 미국 3대 항공사 중 하나인 유나x티드 항공사의 '오버부킹 폭행 사건'입니다. 미국 국내선 항공기인 Ux 3411편 승무원은 이미 앉아있는 승객들을 대상으로 오버부킹 문제를 해결하기 위해 탑승객들 중 네 명이 비행기에서 내려야 한다는 안내방송을 내보냈습니다.

(오버부킹이란? 초과예...