티 블랜더 수킴님이 강조한 또 하나의 중요한 점은 고객과의 소통이었어요. 강의를 듣고 가장 크게 느낀 점 중 하나는, 사업은 단순히 좋은 제품을 만드는 것에서 끝나지 않는다는 것이었습니다.
고객과 지속적인 소통을 통해 그들의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 제품을 제공하는 것이 성공의 핵심이라는 것을 수킴님은 여러 번 언급하셨습니다. 사실, 우리는 종종 사업의 본질을 잊고 '내가 원하는 것'에만 집중하게 되기 쉬운데, 클럽씨유 강의를 통해 다시 한 번 고객 중심의 사고가 중요하다는 것을 느꼈어요.
수킴님은 처음에 개인 카페들을 직접 방문하며 샘플을 나눠주고, 소규모 고객들과의 만남을 통해 차츰 사업을 확장해나갔어요. 이 과정을 통해 고객들이 실제로 무엇을 원하는지 깊이 이해하게 되었죠.
예를 들어, 일반적인 녹차나 홍차가 아닌 고객의 입맛에 맞춘 블렌딩 차가 더 큰 인기를 끌었다는 사실을 알게 되면서, 그가 처음 설정한 방향이 맞다는 확신을 얻었어요. 클럽씨유 강의에서 자주 강조되는 "...
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원문 링크 : 고객과의 소통, 그리고 브랜드 확장
